คุณลักษณะของ Project Manager

Project Manager  หรือ ผู้จัดการโครงการ เรียกกันติดปากสั้นๆ ว่า PM เป็นบุคคลที่สำคัญที่สุดในโครงการ กล่าวได้ว่า ความสำเร็จหรือล้มเหลวของโครงการขึ้นกับ PM เป็นส่วนใหญ่เลยทีเดียว

ในชีวิตการทำงานของผู้เขียนผ่านการทำงานโครงการมานับไม่ถ้วน มีบทบาท สถานะภาพแตกต่างกันไปในแต่ละโครงการ เป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน เป็นหัวหน้าทีมงาน เป็นผู้เชี่ยวชาญ เป็นผู้ประสานงาน เป็นที่ปรึกษา รวมถึงเป็นผู้จัดการโครงการด้วยตัวเองก็หลายโครงการ หรือแม้กระทั่งอยู่ในสถานะที่ต้อง รับรู้ ประเมิน โครงการที่คนอื่นทำ ก็หลายโครงการเช่นกัน ลักษณะโครงการก็มีหลากหลายจากประสบการณ์ทั้งหมด ทำให้ผู้เขียนเห็นภาพลักษณะคนเป็น PM ในแบบต่างๆ ได้ชัดเจน จึงขอสรุปเป็นความเห็นส่วนตัวว่า คุณลักษณะที่ PM ต้องมี คืออะไรบ้าง ดังนี้ครับ

  1. เป็นผู้นำ : คุณสมบัติข้อนี้สำคัญที่สุด เพราะ PM ย่อมต้องเป็น ผู้นำ ในโครงการโดยตำแหน่งอยู่แล้ว ส่วนจะเป็นผู้นำแบบไหนถึงจะดีนั้น …. ผู้เขียนมีความเห็นว่าเรื่องนี้ไม่มีสูตรตายตัว และกลับคิดว่าที่จริงแล้ว PM ต้องเป็นผู้นำได้ทุกแบบ ตามสถานะการณ์ บางครั้งก็ต้องประชาธิปไตย ในบางคราวก็ต้องเผด็จการ บางทีก็ต้องแข็งราวผู้นำหน่วยทหารเลยทีเดียว แต่ที่แน่ๆ คือ จะต้องออกหน้าเสมอ กล้าตัดสินใจ พร้อมแสดงตัว พร้อมที่จะรับผิด รับชอบ ตลอดเวลา
  2. มีความรู้เรื่อง Project Management : องค์ความรู้ด้านการบริหารโครงการ มีความสำคัญมากต่อ PM ช่วยให้เข้าใจลักษณะมาตรฐานทั่วไปของโครงการ เข้าใจขั้นตอน หลักการ และเครื่องมือต่าง ๆ ในการบริหารโครงการ ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการบริหารธุรกิจ ยิ่งโครงการที่มีขนาดใหญ่ มีความซับซ้อน องค์ความรู้นี้ยิ่งมีความสำคัญ 
  3. วางแผนโครงการเป็น : มีความรู้แล้วว่า การบริหารโครงการ ต้องมีแผนอะไรบ้าง แต่ละแผนคืออะไร ทำอย่างไร … ก็ต้องทำแผนเป็นด้วย เพราะการวางแผนโครงการเป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของ PM เนื่องจากโครงการมีหลายประเภท มีเงื่อนไข มีความซับซ้อน และขนาดที่แตกต่างกันไป PM จะต้องเข้าใจว่า แต่ละโครงการควรมีแผนอะไรบ้าง แผนอะไรเป็นแผนหลัก แผนอะไรไม่ต้องมีก็ได้ โดยส่วนตัวผู้เขียนมีความเห็นว่าอย่างน้อยที่สุด แผนระยะเวลาดำเนินการ (Schedule Plan) และ แผนการเงิน (Financial Plan) ต้องมีทุกโครงการ ส่วนแผนอื่นๆ เช่น แผนการสื่อสาร (Communication Plan) แผนจัดการความเสี่ยง (Risk Management Plan) แผนการจัดซื้อจัดหา (Procurement Plan) ฯลฯ จะมีหรือไม่ขึ้นกับความจำเป็นแต่ละโครงการ
  4. มีความยืดหยุ่นสูง : PM ต้องสามารถรับมือกับสถานะการณ์ที่หลากหลาย และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างโครงการได้เป็นอย่างดี โครงการประเภท นิ่งๆ ขอบเขตงานคงที requirement ไม่เปลี่ยน เป็นไปตามแผนงานอย่างสมบูรณ์ มีอยู่ในความฝันเท่านั้น …. ในความเป็นจริง เราจะพบเงื่อนไขใหม่ๆ แปลกๆ อย่างนึกไม่ถึงอยู่เสมอ PM จึงต้องพร้อมที่จะรับรู้ เข้าใจ และรับมือได้กับทุกการเปลี่ยนแปลง
  5. เป็นนักเจรจาต่อรอง : PM อยู่ในฐานะคล้าย ๆ คนกลางที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานอื่นๆ ทั้งภายใน ภายนอกองค์กร โดยปกติโครงการจะต้องมีบุคลากรตามเงื่อนไข ต้องใช้อุปกรณ์เครื่องมือพิเศษบางอย่าง และจะต้องมีงบประมาณเพียงพอ บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้ มาจากหน่วยงานอื่น ซึ่งมักจะสร้างเงื่อนไข หรือมีข้อจำกัดในการนำมาใช้ในโครงการ PM จึงต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งจำเป็นต่อการดำเนินโครงการ หรือในกรณีของลูกค้า ที่มักจะเพิ่มหรือเปลี่ยนขอบเขตงาน PM ก็จะต้องมีความสามารถที่จะต่อรองเพื่อไม่ให้กระทบต่อภาพรวมของโครงการ
  6. จัดลำดับความสำคัญเป็น : การเป็น PM มีความเป็นไปได้ว่า จะต้องรับมือกับหลายเรื่องในเวลาเดียวกัน ยิ่งทำหลาย ๆ โครงการในช่วงเวลาเดียวกัน ก็จะยิ่งยุ่งเหยิงขึ้นเป็นธรรมดา PM จึงต้องรู้ตัวว่าควรจะรับมือเรื่องใดก่อนหลัง อย่างไร เพื่อให้งานลุล่วงตามแผน

ถ้าจะว่ากันให้ละเอียด ก็คงมีจำนวนข้อคุณลักษณะไปได้อีกเยอะแยะมากมาย ตามแต่จะคิดกันไป แต่อย่างน้อยที่สุด โดยหลักๆ แล้ว PM ที่ดีก็ควรต้องมีคุณลักษณะครบทั้ง 6 ข้อ ผู้อ่านท่านใดมีความตั้งใจจะเป็น PM ที่ประสบความสำเร็จก็ควรบ่มเพาะตัวเองให้มีคุณสมบัติดังกล่าวเป็นเบื้องต้น ท่านใดเป็นผู้บริหารองค์กรคิดอ่านจะสร้างบุคลากรให้เป็น PM  ที่ดี คุณลักษณะทั้ง 6 ข้อ ก็อาจจะเป็นแนวทางให้ท่านได้ครับ

” A lot of people want to be managers, but many of them don’t want to manage “ – James P. Lewis

บทความที่เกี่ยวข้อง  Project Management Category

————–

Arthit T.(21/4/2011)
Twitter : @ArthitOnline
  1. เห็นด้วยอย่างยิ่งเลยครับพี่ เป็น 6 ข้อที่เป็นหัวใจสำคัญของ PM จริงๆครับและก็ชอบคำว่า A lot of people want to be managers, but many of them don't want to manageโดนใจดีครับ

    Reply

  2. ขอบคุณ easyduck มากครับ.. เป็น comment แรกของ BLOG เลยทีเดียว … เชิญแลกเปลี่ยนข้อมูล ความรู้ ความคิดเห็นกันนะครับ

    Reply

  3. ทรงพล มีสุข 12/12/2011 at 15:49

    ขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีดีนะครับ ทำให้ผมมีความรู้เกี่ยวกับ PM เยอะขึ้นมากเลยทีเดียวครับ

    Reply

    1. ยินดีอย่างยิ่ง ที่มีประโยชน์ครับ

      Reply

  4. […] 1) การสื่อสารในโครงการ … เรื่องสำคัญที่คนทำโครงการควรสนใจ 2) คุณลักษณะของ Project Manager […]

    Reply

  5. […] คุณลักษณะของ Project Manager […]

    Reply

  6. […] คุณลักษณะของ Project Manager […]

    Reply

  7. มีประโยชน์มากครับ สั้้นๆๆได้ใจความขอบคุณมากครับ

    Reply

    1. ยินดียิ่งที่มีประโยชน์ครับ

      Reply

  8. ผมกำลังทำงานวิจัยเรื่อง”‘คุณสมบัติที่พึงประสงค์ของผู้จัดการโครงการก่อสร้างขนาดใหญ่” ในระดับปริญญาโทอยู่ครับ ขอความกรุณาขอคำปรึกษาหรือข้อแนะนำได้ไหมครับมีเวลาอีกเดือนเดียวจะต้องสอบแล้วครับ ขอบคุณครับ

    Reply

    1. สิ่งใดพอจะให้ความเห็นได้ ก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งครับ

      Reply

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: